Universo das Ferragens

Empresa renovou seu modelo de negócios e é destaque no E-commerce

Fonte: Internet

O comércio online mudou o modo como as pessoas fazem compras. Esse fato vem pressionando lojas de varejo, de bairro e, até mesmo, os shoppings centers.

Não à toa, metade dos grandes centros vinculados aos maiores grupos do setor, já trabalham com iniciativas digitais. A outra parte, estuda ter shoppings virtuais, afirmou o presidente da Associação Brasileira de Shoppings Centers (Abrasce).

Há outro fato curioso para acalmar os proprietários de lojas físicas: os pontos comerciais, que também possuem vendas pela internet, têm mais resultado online do que as varejistas que já nasceram no e-commerce.

As lojas físicas que, depois de um tempo, passaram a oferecer seus produtos também pela internet já detêm por volta de 51% das vendas online, com ganhos de, aproximadamente, 27 bilhões de reais em 2018, o que representa crescimento de 12% em relação ao ano anterior. É o que diz a pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen.

Nesse cenário, temos como exemplo o estabelecimento Universo das Ferragens. Inaugurada em 1999 na cidade de Curitiba, no Paraná, a ideia era atender os segmentos da Construção Civil, Mecânica, Jardinagem, Serralheria, Funilaria e Pintura. A Universo iniciou suas atividades como empresa de pequeno porte, vendendo ferramentas apenas na loja.

Mediante as mudanças acima, a empresa acompanhou o rumo digital e construiu o seu espaço na internet. Atualmente, a marca vende seus produtos diretamente em seu site, com opções variadas de pagamentos, além de oferecer imagens e informações técnicas dos produtos, e comentários dos clientes.

Outra característica importante é que o comprador pode ser atendido por meio dos canais convencionais (e-mail e telefone da loja), como, também, via WhatsApp e Facebook. Inclusive, na rede social, a firma mantém o seu perfil atualizado, inserindo conteúdos relevantes e associados à sua marca. Bem como dicas e informações sobre novos produtos.

Acompanhando essa revolução tecnológica, a companhia informa que possuí mais de oito mil itens no catálogo, fornecidos por mais de 200 parceiros.